Sie möchten Ware an uns zurücksenden?
Kein Problem. Auf dieser Seite finden Sie alles, was Sie für Ihre Rücksendung an mundizio wissen müssen – von den nötigen Unterlagen über die Verpackung bis zur Erstattung.
1. Unterlagen beilegen
Damit wir Ihr Paket eindeutig Ihrer Bestellung zuordnen können, legen Sie der Rücksendung bitte eines der beiden folgenden Dokumente bei:
- Eine Kopie Ihres Lieferscheins. Markieren Sie darauf einfach die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, und notieren Sie kurz den Grund der Rücksendung.
- Oder unseren ausgefüllten Retourenschein. Diesen können Sie direkt am Bildschirm ausfüllen oder ausdrucken und handschriftlich ergänzen. Benötigt werden: Bestellnummer, Name und Anschrift, E-Mail-Adresse, die betroffenen Artikel sowie der Grund der Rücksendung. - Download Retourenschein -
Ohne eines dieser Dokumente können wir Ihre Sendung nicht zuordnen und die Bearbeitung verzögert sich erheblich.
2. Ware verpacken
- Bitte senden Sie die Artikel vollständig, unbenutzt und in der Originalverpackung zurück.
- Verwenden Sie einen stabilen Umkarton, damit die Ware auf dem Rückweg nicht beschädigt wird.
- Legen Sie den Lieferschein bzw. den Retourenschein aus Schritt 1 gut sichtbar mit ins Paket.
- Bei Gefahrgut oder Chemikalien beachten Sie bitte die Versandvorschriften Ihres Transportdienstleisters.
3. Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde selbst. Wir stellen keine kostenlosen Retourenlabels zur Verfügung. Bitte frankieren Sie das Paket ausreichend und wählen Sie einen Versandweg mit Sendungsverfolgung.
Unfreie Sendungen können wir leider nicht annehmen.
4. Rücksendeadresse
mundizio GmbH
Sachsenweg 9
59073 Hamm
Deutschland
5. Erstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis über das Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Bitte rechnen Sie nach Wareneingang mit einigen Werktagen für die Bearbeitung.
